Ångerrätt/Returer/Reklamationer

Du har 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen. Ångrar du ditt köp skall varan returneras till oss i obruten förpackning och i oskadat skick inom 14 dagar. Returfrakten står du för. Skicka med fakturanr/ordernr och när vi har tagit emot din retur och konstaterat att den är oskadad och förpackningen är obruten krediterar vi/återbetalar vi motsvarande belopp.

Som privatperson eller företag har du rätt till garanti på produkten i minst ett år . Som privatperson har du reklamationsrätt upp till tre år eftersom du då även omfattas av konsumentköplagen. Läs mer om detta på konsumentverkets egen hemsida.

Kontakta oss alltid innan retur/reklamation på info@toyfans.se och meddela varför du inte är nöjd med produkten snarast möjligt så vi kan rätta till problemet. Är din order felexpedierad eller någon vara felaktig står vi givetvis för returfrakten.

Meddela alltid fakturanummer eller ordernummer så går det både lättare och snabbare att hantera dina förfrågningar.